Politica de returnare

Ne dorim să aveți o experiență plăcută atunci când faceți cumpărături pe www.farmainnovation.ro. În cazul în care doriți să returnați produsele achiziționate, vă punem la dispoziție această Politică de Returnare, care respectă legislația în vigoare și drepturile consumatorilor din România.

1. Dreptul de retragere din contract

Conform legislației Uniunii Europene și a legislației române, aveți dreptul să returnați produsele cumpărate de pe www.farmainnovation.ro într-un termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesar să furnizați un motiv. Aceasta se numește „dreptul de retragere din contract”.

2. Condiții de returnare

Pentru a putea beneficia de dreptul de retragere și a returna produsele, acestea trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsele trebuie să fie returnate în starea originală, neutilizate, nepercepute, fără urme de uzură.
• Produsele trebuie să fie returnate împreună cu toate accesoriile și documentele originale (factura, certificat de garanție, ambalajul original etc.).
• Produsele care fac parte din categoriile de produse exceptate de la dreptul de returnare (de exemplu, produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienei, dacă au fost desigilate de consumator) nu pot fi returnate.

3. Cum să returnați un produs

Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Notificați-ne intenția de returnare
   Contactați-ne prin e-mail la [contact@farmainnovation.ro] sau telefonic la [număr de telefon], pentru a ne informa despre intenția dumneavoastră de a returna produsul. Este necesar să trimiteți această notificare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

2. Ambalați produsul în mod corespunzător
   Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a nu se deteriora în timpul transportului. Dacă este posibil, returnați produsul în ambalajul original.

3. Expedierea produsului
   Returnați produsul prin curier la adresa noastră de retur:
   FARMA INNOVATION S.R.L
   Spl. Unirii, Nr. 160, Sector 4, București, România
   Costurile de returnare sunt suportate de către client.

4. Rambursarea sumei

În cazul unui returnări conforme, vă vom rambursa contravaloarea produsului returnat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat și verificarea acestuia. Rambursarea va fi efectuată prin transfer bancar sau alte metode convenite cu dumneavoastră. În cazul în care ați plătit ramburs, vă vom solicita detalii bancare pentru efectuarea rambursării.

5. Costuri de returnare

Cheltuielile de returnare a produselor vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect sau nu corespunde cu cel comandat. În acest caz, costurile de returnare vor fi acoperite de FARMA INNOVATION S.R.L

6. Produse exceptate de la dreptul de returnare

Conform legislației în vigoare, anumite produse nu pot fi returnate, inclusiv:

• Produse sigilate care au fost desigilate (de exemplu, produse de igienă personală, produse cosmetice, etc.).
• Produse personalizate sau fabricate pe comandă specială.
• Produse perisabile sau care au o valabilitate limitată.

7. Defecțiuni sau produse deteriorate

Dacă produsul primit prezintă defecte, este deteriorat sau nu corespunde descrierii de pe site, vă rugăm să ne contactați imediat, dar nu mai târziu de 48 de ore de la livrarea acestuia. În acest caz, produsele vor fi returnate pe cheltuiala noastră, iar clientul va primi un produs nou sau va fi rambursată contravaloarea acestuia.

8. Excepții pentru produsele returnate

În cazul în care produsul este returnat și nu îndeplinește condițiile menționate (produs desigilat, folosit, deteriorat etc.), dreptul de returnare poate fi refuzat. În acest caz, produsul va fi trimis înapoi clientului, iar cheltuielile de transport vor fi suportate de către client.

9. Contact pentru returnări

Pentru a solicita un retur sau pentru orice întrebări referitoare la politica de returnare, vă rugăm să ne contactați la:

• E-mail: [contact@farmainnovation.ro]
• Telefon: [număr de telefon]

Ultima actualizare: [12.01.2025]